技術支持
Technical support
沃豐(feng)智慧(hui)科(ke)技(ji)擁有專業性強、經(jing)驗豐(feng)富(fu)技(ji)術研(yan)發(fa)團(tuan)隊和技(ji)術支持團(tuan)隊。積累一批包(bao)括(kuo)技(ji)術開發(fa)工程師、主機、網絡、安全(quan)、數據庫、系統方面的(de)技(ji)術支持人員；同(tong)時，沃豐(feng)智慧(hui)科(ke)技(ji)公司(si)通過多年的(de)產品研(yan)發(fa)經(jing)驗、項目(mu)實施經(jing)驗，儲備了豐(feng)富(fu)的(de)物聯網系統設計、建設及維護(hu)經(jing)驗，能夠為客戶(hu)提(ti)供及時、有效、令客戶(hu)滿意的(de)服務。
專業
Professional
沃豐智慧(hui)科技(ji)由20余名技(ji)術(shu)人員組成的專業技(ji)術(shu)隊伍(wu)，平均年齡26歲，本科以上學歷占100%。現有(you)高級項目(mu)(mu)經(jing)理(li)1人、高級工程師(shi)2人，項目(mu)(mu)經(jing)理(li)2人，網絡工程師(shi)2人，軟件(jian)工程師(shi)8人，UI設計師(shi)2人，硬件(jian)工程師(shi)5名，產品經(jing)理(li)3名。
專注
Focus
沃(wo)豐智慧(hui)科技有著完善的(de)技術服(fu)務(wu)和系統維(wei)護隊伍，有專(zhuan)門(men)的(de)部(bu)門(men)負責(ze)對用戶(hu)(hu)的(de)全(quan)方(fang)位的(de)技術支(zhi)持和服(fu)務(wu)，從電話咨詢(xun)、傳(chuan)真、郵件(jian)，直到用戶(hu)(hu)現(xian)場服(fu)務(wu)，我們會以(yi)最快的(de)速度響應用戶(hu)(hu)的(de)請求，處(chu)理用戶(hu)(hu)使用產(chan)品中出現(xian)的(de)各種(zhong)問題和故障(zhang)，以(yi)保證用戶(hu)(hu)業(ye)務(wu)的(de)正常開展和運行。
專一
Single-minded
沃豐(feng)智慧科技(ji)擁有技(ji)術領域的(de)經驗豐(feng)富的(de)技(ji)術服務人員，能(neng)夠根(gen)據企業(ye)特點和需求(qiu)，為(wei)企業(ye)提供售(shou)(shou)前(qian)咨(zi)詢、物聯網項目(mu)或產品實施、售(shou)(shou)后服務等一系列(lie)的(de)專業(ye)化(hua)服務。
技術支持方式
沃豐智慧科(ke)技提供技術支(zhi)(zhi)持服(fu)務的方式包括電話熱線(xian)支(zhi)(zhi)持、定期巡檢服(fu)務、現場(chang)支(zhi)(zhi)持或技術培訓等四種方式
電話支持服務
當用戶在日常系統運行過(guo)程中遇(yu)到任何技(ji)(ji)術方(fang)面的問(wen)題(ti)時，可以直接撥打風(feng)行科(ke)技(ji)(ji)電(dian)話支(zhi)持(chi)響應中心，風(feng)行科(ke)技(ji)(ji)專(zhuan)門(men)提供技(ji)(ji)術支(zhi)持(chi)專(zhuan)線，7x8小時提供支(zhi)持(chi)響應服務。
定期巡檢服務
沃豐智慧科(ke)技(ji)技(ji)術支(zhi)持(chi)中(zhong)心提供定期現場(chang)巡訪或不定期電話巡訪服(fu)務，與用(yong)戶一起共同對用(yong)戶產品或系統(tong)進行性能(neng)調優、系統(tong)診(zhen)斷，系統(tong)日常維護管(guan)理方(fang)面的交流，為客戶進行定期的預防(fang)性維護。
現場支持服務
如果用戶的設(she)備(bei)出現故障，或通過電話等技術支持(chi)服務(wu)方式(shi)仍無(wu)法解決(jue)用戶問題時，服務(wu)流(liu)程進(jin)入(ru)現場支持(chi)服務(wu)階(jie)段。風行(xing)科技的技術支持(chi)服務(wu)人員將以最快(kuai)的速度到(dao)達(da)用戶現場，分析原因、解決(jue)故障，保證用戶整(zheng)個(ge)系(xi)統順(shun)利運行(xing)。
技術培訓
沃豐智(zhi)慧科技將為用戶提供長期的(de)技術(shu)、業務的(de)咨詢、交流和產品、技術(shu)的(de)本地培訓(xun)。具體(ti)的(de)培訓(xun)內容、時(shi)間(jian)、地點(dian)將充分聽取(qu)用戶的(de)意見，經分析(xi)之后提出我方(fang)的(de)建議(yi)，經雙方(fang)確(que)認后制定(ding)合理(li)的(de)培訓(xun)方(fang)案。
